¿Qué es un CRM en 2023?

CRM significa Customer Relationship Management y, en pocas palabras, es la forma en que (y cuándo) las empresas interactúan con sus clientes. Pero como todos los acrónimos de negocios, es más complicado de lo que parece.

Los equipos de ventas pueden ponerse en contacto para asegurarse de que los prospectos tienen toda la información que necesitan para tomar una decisión de compra. Los equipos de ciclo de vida pueden ponerse en contacto para asegurarse de que los clientes actuales tienen los conocimientos necesarios para utilizar el producto correctamente. ¿Intentar hacer todo eso con Excel o Google Sheets? Se va a complicar muy rápido.

La gestión de las relaciones con los clientes es grande, compleja y extremadamente importante. Si quieres convertir a los prospectos en clientes y a los clientes en fans, lo que necesitas es una solución de CRM.

¿Por qué nuestra solución CRM?

Airtable es una base de datos relacional, lo que significa que está repleta de funcionalidad que puede optimizar su embudo de ventas. Con una base de datos relacional, cualquier pieza de datos puede conectarse a otra pieza de datos. En otras palabras, puede introducir el nombre de alguien y luego confirmar que su equipo de ventas les ha hecho un seguimiento. Y si están atascados en el producto, puede hacer que el servicio pos venta les haga un seguimiento.

Con nuestra solución CRM de ventas, cada miembro de su equipo puede crear una vista personalizada para el trabajo que necesita realizar, sin distraerse con otras cuentas. Utilice una vista de calendario para ver rápidamente las reuniones pasadas que requieren seguimiento, o las reuniones próximas que requieren preparación. O pruebe una vista kanban para ver en qué fase del proceso de ventas se encuentra cada cliente y qué tan cerca están de cerrar.

• Facilita la captura de leads, el seguimiento del progreso en su pipeline y el mantenimiento de todos sus contactos importantes en un solo lugar.
• Se puede personalizar fácilmente para que coincida con su proceso de ventas, independientemente del tamaño o la etapa de su empresa. Airtable es lo suficientemente flexible para satisfacer sus necesidades.
• Utilice una interfaz para ver fácilmente lo que está funcionando y lo que no en su proceso para que pueda tomar medidas rápidamente. Nuestros paneles de control facilitan la obtención de una vista general.

¿Para quién es esta solución CRM?

Esta solución CRM de ventas proporciona acceso en tiempo real a sus cuentas, y es ideal para equipos de todos los tamaños, desde un vendedor individual que busca registrar rápidamente las interacciones sobre la marcha con la aplicación móvil, hasta una startup o una pequeña empresa con un equipo de ventas en crecimiento que está interesado en crear un embudo de ventas, hasta una empresa que busca una solución de gestión de contactos para toda la organización de ventas.

Esta solución CRM de ventas es lo suficientemente flexible para adaptarse a su proceso de ventas sin importar el tamaño de su cartera de clientes o equipo de ventas, ya sea que esté gestionando solo unas pocas relaciones con clientes o rastreando las interacciones con cientos de clientes.

Consejos para empezar con nuestra solución CRM

Esta solución también viene con un bloque de scripting personalizado que, cuando se ejecuta, valida la información de sus contactos para que pueda encontrar cualquier registro que falte información clave.

• Hemos configurado esta solución con ejemplos de cómo podría verse su data—separada en Contactos, Cuentas, Interacciones y Oportunidades. Simplemente reemplace nuestra data falsa con su data real para comenzar.
• A continuación, personalícela con los campos de selección desplegable como "Industria", "Tamaño", "Estado", y más.
• La incorporación de los propietarios de oportunidades es pan comido. Asigne propietarios e invitelos a su base de ventas CRM.

Con esta solución CRM de ventas, los vendedores de su equipo estarán listos para cerrar tratos en poco tiempo.